Política de devoluciones y reembolsos

1. Visión general

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos regula el proceso de devolución de productos adquiridos en Icarosmios.com, marketplace operado por Icarosmios S.L. Debido a la naturaleza del marketplace, las devoluciones pueden gestionarse por:

• Vendedores externos, responsables de sus productos.

• Icarosmios S.L, únicamente en los productos identificados como “Vendido por Icarosmios”.

El plazo general de devolución es de 30 días naturales desde la recepción del pedido, salvo excepciones legales o categorías especiales.

2. Condiciones generales para devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su empaque original.

• Debe incluir todos los accesorios, manuales y elementos originales.

• El producto no debe mostrar signos de manipulación, uso o daño.

Los vendedores pueden solicitar fotografías del producto antes de autorizar la devolución.

3. Productos que NO admiten devolución

Por motivos de higiene, seguridad o normativa, no se aceptan devoluciones de:

• Productos íntimos o de higiene personal.

• Cosméticos abiertos o manipulados.

• Bienes perecederos (alimentos, flores, plantas).

• Revistas, periódicos o material editorial no retornable.

• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

• Productos personalizados o hechos a medida.

Estas excepciones se aplican tanto a vendedores externos como a productos vendidos por Icarosmios.

4. Información legal (Artículo 10 LSSI)

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI), el marketplace pone a disposición del usuario:

• Titular: Icarosmios S.L

• Domicilio: Calle Salduba, 19, 29680 Estepona, Málaga

• Correo electrónico: admin@icarosmios.com

• CIF: B70644059

• Registro Mercantil: (si deseas, puedo generarlo para ti)

5. Proceso de devolución

5.1 Solicitud

El usuario debe contactar a través de:

📧 admin@icarosmios.com

Indicando:

• Número de pedido

• Producto a devolver

• Motivo de la devolución

• Fotografías (si el vendedor lo solicita)

5.2 Envío del producto

El artículo debe enviarse a:

Calle Monterroso 33, Estepona, Málaga, CP 29680, España

El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo:

• Producto defectuoso

• Error del vendedor

• Producto incorrecto

• Incumplimiento de la descripción

En esos casos, el vendedor o Icarosmios asumirá los costes.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo:

• Se enviará un correo confirmando la recepción.

• Se notificará la aprobación o rechazo del reembolso.

• Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original.

El tiempo de procesamiento depende del banco o entidad emisora.

7. Reembolsos tardíos o faltantes

Si no has recibido tu reembolso:

1. Revisa tu cuenta bancaria.

2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito.

3. Contacta a tu banco.

Si tras estos pasos no aparece, escribe a: 📧 admin@icarosmios.com

8. Artículos en oferta

Los productos en oferta o con descuento no admiten reembolso, salvo que estén defectuosos o dañados.

9. Cambios

Solo se reemplazan artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio:

📧 admin@icarosmios.com

Envío del producto a: Calle Monterroso 33, Estepona, Málaga, CP 29680

10. Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo:

• Recibirás un crédito de regalo por el valor del producto.

• Una vez recibido el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo.

Si no fue marcado como regalo:

• El reembolso se enviará al comprador original.

11. Envíos de devoluciones

El usuario es responsable de:

• Costes de envío (salvo excepciones legales).

• Envío seguro y rastreable para artículos de alto valor.

Icarosmios no garantiza la recepción de artículos enviados sin seguimiento.

12. Responsabilidad de vendedores externos

Los vendedores del marketplace deben cumplir:

• Ley General para la Defensa de los Consumidores

• Normativa de comercio electrónico

• Garantías legales

• Plazos de devolución establecidos por la UE

Icarosmios puede suspender vendedores que incumplan estas obligaciones.

13. ¿Necesitas ayuda?

📧 admin@icarosmios.com Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos.